سوال پرتکرار در خرید و پاسخهای تخصصی مهرکبیر
15 شهریور 1404
15 دقیقه زمان مطالعه
صفحه سوالات متداول - فروشگاه مهر کبیر
👗 سلام عزیزم! به صفحه راهنمای مهر کبیر خوش اومدی
اینجا همه چیز رو برات ساده و واضح توضیح دادیم تا قبل از خرید، پاسخ همه سوالاتت رو پیدا کنی.
اینجا همه چیز رو برات ساده و واضح توضیح دادیم تا قبل از خرید، پاسخ همه سوالاتت رو پیدا کنی.
📦 درباره زمانبندی و برنامهریزی خرید
"برای مهمونی، تولد، مسافرت یا کادو میخوام خرید کنم، چی کار کنم؟"
-
· زمان رسیدن پست کاملاً در اختیار اداره پسته
-
· ما حتماً در مدت زمان اعلام شده (۳ روز کاری) سفارشت رو آماده و ارسال میکنیم
-
· اما سرعت پست رو نمیتونیم کنترل کنیم
-
· پیشنهاد ما: اگر تاریخ مهمی داری، زودتر اقدام کن!
-
· اگر فکر میکنی ممکنه بسته به موقع به دستت نرسه، لطفاً همین الان سفارش نده
-
· ما هیچوقت سفارشی رو زودتر از زمان تعیین شده ارسال نمیکنیم
🛒 چطوری از مهر کبیر خرید کنم؟
فقط از طریق سایت خودمون میتونی سفارش ثبت کنی.
✏️ آیا بعد از خرید میتونم سفارشم رو تغییر بدم؟
متأسفانه نه! بعد از ثبت سفارش:
-
· نمیتونی رنگ رو عوض کنی
-
· نمیتونی مدل رو تغییر بدی
-
· نمیتونی تعداد رو کم یا زیاد کنی
-
· نمیتونی سفارش رو کنسل کنی
پس لطفا قبل از خرید، از انتخاب خودت مطمئن شو!
⏰ چقدر طول میکشه تا سفارشم آماده بشه؟
· حداکثر ۳ روز کاری طول میکشه
· یعنی ممکنه زودتر هم آماده بشه، اما حداکثرش ۳ روزه
· یعنی ممکنه زودتر هم آماده بشه، اما حداکثرش ۳ روزه
📅 روزهای کاری شما چه روزهایی هست؟
-
· شنبه تا چهارشنبه → روز کاری
-
· پنجشنبه → نیمه تعطیل
-
· جمعه و تعطیلات رسمی → تعطیل
📏 چطوری مطمئن بشم سایز مناسبی انتخاب کردم؟
اینطوری:
-
۱. یک لباس مشابه از کمدت بردار
-
۲. با متر خیاطی این اندازهها رو بگیر:
-
· عرض کمر لباس
-
· عرض باسن لباس
-
۳. این اعداد رو با ابعادی که برای محصول ما نوشتیم مقایسه کن
-
۴. اگر اندازههای تو کوچکتر یا نزدیک به اعداد ما بود، پس سایز درستی انتخاب کردی!
💰 چرا قیمتهای شما مناسبتره؟
چون:
-
· مستقیماً از کارخانه میگیریم
-
· دلال حذف شده
-
· پارچه رو به قیمت عمده میخریم
-
· اما کیفیت همیشه خوبه!
🚚 بعد از آمادهسازی، چیکار میکنید؟
سفارش تو رو:
-
۱. آماده میکنیم
-
۲. بستهبندی میکنیم
-
۳. به پست تحویل میدیم
-
۴. کد رهگیری برات میسازیم
🔍 چطوری بفهمم بستهم کجاست؟
-
· کد رهگیری تو پروفایلت ثبت میشه
-
· برات پیامک میشه
-
· کد رو در سایت tracking.post.ir بزن ، مسیر بسته رو ببین!
🐢 چرا پست بعضی وقتا کند کار میکنه؟
پست مال دولت هست، ما هیچ کاری از دستمون برنمیاد!
🕐 چه ساعتی میتونم باهاتون تماس بگیرم؟
· هر روز از ۸ صبح تا ۱۱ شب
· فقط از طریق واتساپ سایت
· فقط از طریق واتساپ سایت
🔙 اگر سایز رو اشتباه انتخاب کنم؟
میتونی مرجوع کنی، اما:
· هزینه پستی برگشت با خودته
· پس دقت کن درست انتخاب کنی!
· پس دقت کن درست انتخاب کنی!
✅ آیا لباسها رو کنترل میکنید؟
آره! همه لباسها رو:
· وارسی میکنیم
· از نظر دوخت کنترل میکنیم
· از نظر پارچه بررسی میکنیم
· سپس بستهبندی میکنیم
· از نظر دوخت کنترل میکنیم
· از نظر پارچه بررسی میکنیم
· سپس بستهبندی میکنیم
❌ اگر لباس مشکل داشت؟
فوری بهمون پیام بده:
· از طریق واتساپ سایت
· عکس مشکل رو برامون بفرست
· سریع راهنماییت میکنیم
· عکس مشکل رو برامون بفرست
· سریع راهنماییت میکنیم
💬 چرا نباید زود پیام بدم؟
اگر قبل از دریافت کد رهگیری پیام بدی:
· کارمون کند میشه
· سوال تو رو نمیتونیم جواب بدیم
· چون هنوز بسته تو راهه!
قول میدیم به محض فرستادن، کد رو برات بفرستیم
· سوال تو رو نمیتونیم جواب بدیم
· چون هنوز بسته تو راهه!
قول میدیم به محض فرستادن، کد رو برات بفرستیم
💎 چرا بعضی لباسها گرونترن؟
براساس:
· جنس پارچه
· سختی دوخت
· طراحی خاص
· قیمت تمام شده
· سختی دوخت
· طراحی خاص
· قیمت تمام شده
⚠️ اگر موقع پرداخت خطا خورد؟
· درگاه پرداخت رو عوض کن
· دوباره تلاش کن
· اگر نشد، بهمون پیام بده
· دوباره تلاش کن
· اگر نشد، بهمون پیام بده
🔧 اگر مشکل فنی پیش اومد؟
برای هر مشکلی:
· خطای سایت
· مشکل در پرداخت
· مشکل در ثبت کالا
از طریق واتساپ سایت بهمون اطلاع بده
· مشکل در پرداخت
· مشکل در ثبت کالا
از طریق واتساپ سایت بهمون اطلاع بده
🛍️ موجودی کالاها و انتخاب رنگ و سایز
"فلان کالا موجوده؟ فلان رنگ رو دارید؟"
عزیزم، همه چیز تو سایت واضح نوشته شده:
عزیزم، همه چیز تو سایت واضح نوشته شده:
-
• اگر کالا موجود باشه → دکمه "افزودن به سبد خرید" فعاله
-
• اگر موجود نباشه → دکمه "ناموجود" غیرفعاله
-
• رنگهای موجود → هموناییه که تو سایت میبینی
-
• سایزهای موجود → فقط همونایی که تو سایت نوشته شده
یادت باشه:
-
· ما فقط سایزهایی که تو سایت نوشته شده رو داریم
-
· سایز بزرگتر یا کوچکتر نداریم
-
· قیمتها هم همونیه که تو سایت میبینی
-
لطفاً یه تابی بزن و با دقت صفحه رو بخون!
-
همه اطلاعات لازم رو برات گذاشتیم تا راحت و مطمئن خرید کنی.
---
💝 یک نکته مهم دیگه:
-
اگر برای مناسبت خاصی مثل تولد، عروسی، مسافرت یا کادو میخوای بخری:
-
· تو مسئول برنامهریزی زمانی هستی
-
· ما فقط قول میدیم در ۳ روز کاری آماده و ارسال کنیم
-
· سرعت پست دست ما نیست
-
· اگر فکر میکنی ممکنه به موقع نرسی، خودت تصمیم بگیر خرید رو نهایی کنی یا نه
🌺 ممنون که خوندی!
تیم پشتیبانی مهر کبیر
سبک زندگی تو، اعتماد تو
سبک زندگی تو، اعتماد تو
